Tag Archives: kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Allgemein

Nach Lean-Administration-Projekt kann KVP für die Verwaltung von Mitgliedsbeiträgen etabliert werden

Ingenics AG hat Pilotprojekt „MB-Win“ bei der Techniker Krankenkasse erfolgreich abgeschlossen

Nach Lean-Administration-Projekt kann KVP für die Verwaltung von Mitgliedsbeiträgen etabliert werden

(Bildquelle: Techniker Krankenkasse)

(Ulm/Hamburg) – Ingenics unterstützt Kunden bei der Einführung von Kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) – unabhängig davon, ob es sich um produzierende Unternehmen oder Dienstleister handelt. Auch im Verlauf des Pilotprojekts „MB-Win“ in einem Kernbereich der Techniker Krankenkasse (TK) in Hamburg kamen die in tausenden von Projekten entwickelten und bewährten Tools und Methoden zum Einsatz. Das umfassende Know-how des Beratungsunternehmens konnte überzeugend an die realen Gegebenheiten der Administration bei der TK angepasst werden, um eine hohe Praxistauglichkeit und Nutzbarkeit zu erreichen.

Die Zielsetzung für das Pilotprojekt war vorab exakt definiert worden: Die Mitarbeiter in den Pilotteams sollten im Zuge eines konsequenten Bottom-up-Ansatzes (während Top-down-Strategien auf die schrittweise Betrachtung vom Allgemeinen zum Konkreten setzen, bezeichnet Bottom-up den Schluss vom konkreten Einzelnen zum allgemeinen Übergeordneten) an der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihres Aufgabenbereiches beteiligt werden. So sollten sie lernen, ihre Kompetenzen auszubauen und ihre Potenziale besser zu nutzen. Indem Arbeitsabläufe optimiert und an den Kundenanforderungen ausgerichtet werden, sollte gleichzeitig die Arbeitsbelastung verringert werden.

Gemeinsame Ableitung der konkreten KVP-Ziele

Die bei Ingenics für das Projekt verantwortlichen Experten Andreas Hoberg und Ulf Jochymski beschlossen gemeinsam mit Frank Lange, der das Pilotprojekt für die TK federführend koordinierte, in einem ersten Findungsworkshop die konkreten KVP-Ziele so zu definieren:
-Fehler vermeiden
-Arbeitsbedingungen verbessern
-Zeit gewinnen
-Produktivität steigern
-Kundenzufriedenheit erhöhen.

Grundsätzlich gebe es immer zwei Perspektiven, um relevante Handlungsbedarfe zu erkennen: die Mitarbeitersicht und die Kunden- bzw. Prozesssicht, erklärt Ulf Jochymski. „Bei der Mitarbeitersicht liegt der Fokus vor allem darauf, kontinuierlich kleinere und mittlere Auffälligkeiten und Potenziale sehen zu lernen und mithilfe strukturierter Problemlösungen zu verbessern. Bei der Kunden- und Prozesssicht geht es dagegen hauptsächlich darum, Handlungsfelder, Optimierungen und Veränderungen schnittstellenübergreifend systematisch zu identifizieren, zum Beispiel um die Durchlaufzeiten zu optimieren.“ Die Verbesserung bzw. Herstellung von Transparenz und einer funktionierenden Kommunikation über Teamsituation, Entwicklungen und Ergebnisse in standardisierter Form seien weitere entscheidende Erfolgsfaktoren. „Hier geht es darum, Verständnis und Anreize zum Mitdenken und Mitmachen zu schaffen.“

Methoden, Werkzeuge, Prozesse und Bedingungen praxisnah vermitteln

Für die Entwicklung und Etablierung des systematischen Verbesserungsprozesses folgte im Rahmen des Pilotprojekts „MB-Win“ auf den Findungsworkshop eine konkrete KVP-Ausbildung für vier Pilotteams. Den Führungskräften und ausgewählten Mitarbeitern wurden als Methoden, Werkzeuge und Bedingungen für die Etablierung von KVP praxisnah vermittelt:
-Grundlagen von KVP in Service-Bereichen
-visuelles Management und visuelle Office-Elemente
-Teamboardstruktur und Meetings
-strukturierte Problemlösung als Grundlage der „MB-Win“-Gruppen
-Prozessmanagement aus Kundensicht und Optimierungsmöglichkeiten aus Teamsicht.

Die praktische Anwendung der Erkenntnisse aus den Workshops als Umsetzung der erlernten Lean-Methoden erfolgte bei laufendem Betrieb. Durch die fortlaufende Optimierung der Tools und Prozesse in Form von Anpassungen an die realen Gegebenheiten wurde eine hohe Praxistauglichkeit und Nutzbarkeit erreicht. „Sehr wichtig ist die Etablierung von regelmäßigen internen Runden unter Einbeziehung von Teamboards“, erklärt Andreas Hoberg. „So können sowohl die relevanten Kennzahlen überprüft als auch die entsprechenden Handlungsbedarfe und Maßnahmen abgeleitet werden.“

Praktische Anwendung bzw. Umsetzung der Erkenntnisse

Die vier Pilotteams identifizierten auf diese Weise rund 350 Auffälligkeiten und Veränderungsmöglichkeiten, die größtenteils umgesetzt wurden. „Das alles dient letztendlich dazu, die Mitarbeiterzufriedenheit, die Produktivität, die Qualität und die Transparenz in den einzelnen Bereichen zu erhöhen“, sagt Frank Lange. „Mithilfe von Kennzahlen und strukturierter Kommunikation werden die Potenziale und Erfolge für alle Beteiligten ersichtlich, zudem lässt sich durch die aktive Integration der Mitarbeiter in KVP deren Motivation und die allgemeine Akzeptanz für Lösungen verbessern.“

Die Ingenics AG ist ein international tätiges innovatives technisches Beratungsunternehmen, das weltweit erfolgreich führende Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei Planungs-, Optimierungs- und Qualifizierungsaufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette berät. Der Fokus liegt dabei vor allem auf den Kernbereichen Fabrik, Logistik und Organisation. Zu den Kunden gehört die Elite der deutschen und europäischen Wirtschaft. Über nationale Projekte hinaus ist die Ingenics AG ein gefragter Partner für die Planung und Realisierung weltweiter Produktionsstandorte, beispielsweise in Indien, China, den USA und Osteuropa. Derzeit beschäftigt Ingenics 415 Mitarbeiter unterschiedlichster Ausbildungsdisziplinen. Mit hoher Methodenkompetenz und systematischem Wissensmanagement wurden in über 35 Jahren mehr als 5.100 Projekte erfolgreich durchgeführt. Ingenics begleitet seine Kunden durch das komplette Projekt, von der Konzeption bis zur praktischen Umsetzung der Pläne.

Firmenkontakt
Ingenics AG
Helene Wilms
Schillerstraße 1/15
89077 Ulm
0731-93680-233
helene.wilms@ingenics.de
http://www.ingenics.de

Pressekontakt
Zeeb Kommunikation GmbH
Hartmut Zeeb
Hohenheimer Straße 58a
70184 Stuttgart
0711-60 70 719
info@zeeb.info
http://www.zeeb.info

Allgemein

Kata Coaching- und Lean Leadership-Seminar in München

Die Strategieumsetzungsberaterin Dr. Daniela Kudernatsch führt in Kooperation mit dem Lean-Experten Jeffrey K. Liker ein zweitägiges Kata Coaching-Seminar in München durch.

Kata Coaching- und Lean Leadership-Seminar in München

Kata Coaching-Expertin: Dr. Daniela Kudernatsch

Ein offenes Seminar mit dem Titel „Kata Coaching – die Führungsroutine zur systematischen und zielorientierten Verbesserung“ veranstaltet die Strategieumsetzungsberaterin Dr. Daniela Kudernatsch am 4./5. Juni 2015 in München – in Kooperation mit dem US-amerikanischen Lean-Experten Jeffrey K. Liker. In dem zweitägigen Seminar erläutert die Beraterin, die das Buch „Hoshin Kanri – Unternehmensweite Strategieumsetzung mit Lean-Management-Tools“ schrieb, den teilnehmenden Managern sowie Personal- und Organisationsentwicklern, wie sie mit Hilfe des Kata Coachings eine Lean Kultur in ihrer Organisation und den Lean Leadership-Gedanken in den Köpfen ihrer Führungskräfte verankern können.

Der erste Seminartag steht unter der Überschrift „Die Verbesserungs-KATA“. An ihm stellt Kudernatsch, die mehr als 60 Strategieumsetzungsprojekte weltweit begleitete, den Teilnehmern die Kernelemente des sogenannten Kata Coachings vor, das darauf abzielt, durch stetes Üben gewünschte Verhaltensweisen und Abläufe so weit zu verinnerlichen, dass sie sozusagen reflexartig ausgeführt werden. Dabei lautet das übergeordnete Ziel, die firmeninternen und kundenrelevanten Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Problemlösekompetenz der Mitarbeiter systematisch zu erhöhen.

Das setzt ein bestimmtes Führungsverständnis und -verhalten voraus. Deshalb erläutert Kudernatsch den Teilnehmer auch, wie das Kata Coaching mit dem Lean Leadership Development-Modell zusammenhängt; außerdem wie sie die Kompetenz ihrer Führungskräfte, Entwicklungsbedarfe bei sich und ihren Mitarbeitern zu erkennen und zu befriedigen, mit System erhöhen können. Eine zentrale Rolle spielt hierbei der PCDA-Zyklus, bei dem Führungskräfte zunächst (mit ihren Mitarbeitern) Soll-Ist-Abweichungen von einem definierten Ziel-Zustand identifizieren, um anschließend neue (Qualitäts-)Standards für die Arbeit zu definieren und neue Routinen im Arbeitsalltag zu etablieren. Wie dies im Betriebsalltag gelingt, schildert Kudernatsch anhand vieler Praxisbeispiele aus Unternehmen.

Der zweite Seminartag trägt die Überschrift „Coaching-Kata“. An ihm üben die Teilnehmer in einem Planspiel, aktuelle Prozesse zu analysieren, neue Ziel-Zustände zu formulieren sowie Kennzahlen zum Messen der Entwicklung zu definieren. Außerdem lernen sie die wichtigsten Kata Coaching-Instrumente und -Methoden kennen und trainieren in Live-Coachings diese anzuwenden. Ein weiterer Themenschwerpunkt ist: Wie kann das Kata Coaching in einer Organisation eingeführt werden und welche Voraussetzungen sind hierfür nötig? Auch dies erläutert Dr. Daniela Kudernatsch an zahlreichen Praxisbeispielen aus Unternehmen.

Die Teilnahme an dem Seminar „Kata Coaching – die Führungsroutine zur systematischen und zielorientierten Verbesserung“ am 4./5. Juni in München kostet 1895 Euro (+ MwSt.). Nähere Infos über das Seminar finden Interessierte in der Rubrik „Seminare“ auf der Webseite von Kudernatsch Consulting & Solutions (www.kudernatsch.com). Von dort können sie auch eine ausführliche Seminarbroschüre herunterladen.

Die promovierte Betriebswirtin Dr. Daniela Kudernatsch beschäftigte sich als eine der Ersten im gesamten deutschsprachigen Raum mit der Balanced Scorecard und war an Strategieumsetzungsprojekten in mehr als 60 Unternehmen beteiligt.

Sie ist Autorin mehrerer Fachbücher zum Thema Strategieumsetzung – unter anderem mit der Balanced Scorecard. Im März 2013 erschien ihr neuestes Buch „Hoshin Kanri: Unternehmensweite Strategieumsetzung mit Lean Management-Tools“.

Firmenkontakt
KUDERNATSCH Consulting & Solutions
Dr. Daniela Kudernatsch
Fußsteinerstraße 3b
82064 Straßlach bei München
+49 (0)8170. 9 22 33
info@kudernatsch.com
http://www.kudernatsch.com

Pressekontakt
Die PRofilBerater GmbH
Bernhard Kuntz
Eichbergstr. 1
64285 Darmstadt
06151/89659-0
info@die-profilberater.de
http://www.die-profilberater.de

Allgemein

Kata Coaching- und Lean Leadership-Seminar in München

Die Strategieumsetzungsberaterin Dr. Daniela Kuder-natsch führt in Kooperation mit dem US-amerikanischen Lean-Experten Jeffrey K. Liker ein zweitägiges Kata Coaching-Seminar in München durch.

Kata Coaching- und Lean Leadership-Seminar in München

Kata Coaching-Expertin: Dr. Daniela Kudernatsch

Ein offenes Seminar mit dem Titel „Kata Coaching – Die Führungsroutine zur systematischen und kontinuierlichen Problemlösung“ veranstaltet die Strategieumsetzungsberaterin Dr. Daniela Kudernatsch am 6./7. November 2014 in München – in Kooperation mit dem US-amerikanischen Lean-Experten Jeffrey K. Liker. In dem zweitägigen Seminar erläutert die Beraterin, die auch das Buch „Hoshin Kanri – Unternehmensweite Strategieumsetzung mit Lean-Management-Tools“ schrieb, den teilnehmenden Managern sowie Personal- und Organisationsentwicklern, wie sie mit Hilfe des Kata Coachings eine Lean Kultur in ihrer Organisation und den Lean Leadership-Gedanken in den Köpfen ihrer Führungskräfte verankern können.

Der erste Seminartag steht unter der Überschrift „Die Verbesserungs-KATA“. An ihm stellt Kudernatsch, die mehr als 60 Strategieumsetzungsprojekte weltweit begleitete, den Teilnehmern unter anderem die Kernelemente des sogenannten Kata Coachings vor, das darauf abzielt, durch stetes Üben gewünschte Verhaltensweisen und Abläufe so weit zu verinnerlichen, dass sie sozusagen reflexartig ausgeführt werden. Dabei lautet das übergeordnete Ziel, die firmeninternen und kundenrelevanten Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Problemlösekompetenz der Mitarbeiter systematisch zu erhöhen.

Das setzt auch ein bestimmtes Führungsverständnis und -verhalten voraus. Deshalb erläutert Kudernatsch den Teilnehmer auch, wie das Kata Coaching mit dem Lean Leadership Development-Modell zusammenhängt; des Weiteren wie sie die Kompetenz ihrer Führungskräfte, Entwicklungsbedarfe bei sich selbst und ihren Mitarbeitern zu erkennen und zu befriedigen, mit System erhöhen können. Eine zentrale Rolle spielt hierbei der PCDA-Zyklus, bei dem Führungskräfte zunächst (mit ihren Mitarbeitern) Soll-Ist-Abweichungen von einem definierten Ziel-Zustand identifizieren, um anschließend neue (Qualitäts-)Standards für die Arbeit zu definieren und neue Routinen im Arbeitsalltag zu etablieren. Wie dies im Betriebsalltag gelingt, schildert Kudernatsch anhand vieler Praxisbeispiele aus Unternehmen.

Der zweite Seminartag trägt die Überschrift „Coaching-Kata“. An ihm üben die Teilnehmer in einem Planspiel, aktuelle Prozesse zu analysieren, neue Ziel-Zustände zu formulieren sowie Kennzahlen zum Messen der Entwicklung zu definieren. Außerdem lernen sie die wichtigsten Kata Coaching-Instrumente und -Methoden kennen und trainieren in Live-Coachings diese anzuwenden. Ein weiterer Themenschwerpunkt ist: Wie kann das Kata Coaching in einer Organisation eingeführt werden und welche Voraussetzungen sind hierfür nötig? Auch dies erläutert Dr. Daniela Kudernatsch an zahlreichen Praxisbeispielen aus Unternehmen.

Die Teilnahme an dem Seminar „Kata Coaching – Die Führungsroutine zur systematischen und kontinuierlichen Problemlösung“ am 6./7. November in München kostet 1895 Euro (+ MwSt.). Nähere Infos über das Seminar finden Interessierte in der Rubrik „Seminare“ auf der Webseite von Kudernatsch Consulting & Solutions ( www.kudernatsch.com ). Von dort können sie auch eine ausführliche Seminarbroschüre herunterladen.

Die promovierte Betriebswirtin Dr. Daniela Kudernatsch beschäftigte sich als eine der Ersten im gesamten deutschsprachigen Raum mit der Balanced Scorecard und war an Strategieumsetzungsprojekten in mehr als 60 Unternehmen beteiligt.

Sie ist Autorin mehrerer Fachbücher zum Thema Strategieumsetzung – unter anderem mit der Balanced Scorecard. Im März 2013 erschien ihr neuestes Buch „Hoshin Kanri: Unternehmensweite Strategieumsetzung mit Lean Management-Tools“.

Firmenkontakt
KUDERNATSCH Consulting & Solutions
Frau Dr. Daniela
Fußsteinerstraße 3b
82064 Straßlach bei München
+49 (0)8170. 9 22 33
info@kudernatsch.com
http://www.kudernatsch.com

Pressekontakt
Die PRofilBerater GmbH
Bernhard Kuntz
Eichbergstr. 1
64285 Darmstadt
06151/89659-0
info@die-profilberater.de
http://www.die-profilberater.de