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Superbrands Germany: eprimo zum dritten Mal unter den 100 deutschen Top-Marken

Superbrands Germany: eprimo zum dritten Mal unter den 100 deutschen Top-Marken

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– Als einziger Energieversorger ausgezeichnet
– „Marke mit hohem Ansehen und Marktwert“
– „Überzeugt durch Qualität, Beständigkeit und Kundentreue“

Neu-Isenburg, 10. August 2018. Markendominanz, Kundenbindung sowie Langlebigkeit und Markenakzeptanz – das sind Kriterien, die für die Wahl einer Marke zur „Superbrand“ ausschlaggebend sind. Bereits zum dritten Mal in Folge konnte eprimo die hochkarätig besetzte Jury überzeugen: Sie kürte den Energiediscounter als einzigen Energieversorger in Deutschland zur „Superbrand Germany 2018/2019“.

Die weltweit größte Brandmarketing-Organisation „Superbrands“ zeichnet seit mehr als 25 Jahren in rund 90 Ländern Topmarken aus. Unabhängige Wirtschaftsfachleute nominieren in Zusammenarbeit mit internationalen Marktforschungsinstituten die herausragenden Produkt- und Unternehmensmarken eines Landes – in Deutschland schafften es 1.350 Nominierte auf die Vorschlagsliste. Die fachkompetente Jury mit Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Politik, Medien und Universitäten suchte nach weltweit gleich geltenden Bewertungskriterien die 100 Besten aus, darunter: der Energiediscounter eprimo. Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo: „Das positive Feedback und der konstante Erfolg sind eine tolle Anerkennung für alle, die hinter der Marke eprimo stehen.“ Weitere aktuelle Preisträger sind zum Beispiel adidas, Alpina, Katjes und Aral.

Auszeichnung wird 2019 verliehen

„Eine Superbrand ist eine Marke mit hohem Ansehen und Marktwert, die durch Qualität, Beständigkeit und Kundentreue überzeugt“, sagt Norbert R. Lux, Managing Director der Organisation „Superbrands Germany“. Die Auszeichnung wird Anfang 2019 im Rahmen einer Gala offiziell verliehen – dann wird sich auch zeigen, welche Person 2018/2019 zur „Superbrand Persönlichkeit des Jahres“ gekürt wird. Bisherige Preisträger sind u. a. Franz Beckenbauer, Iris Berben, David Garrett und Wontan Wilke Möhring. Der Energiediscounter eprimo wurde in diesem Jahr bereits vom FAZ-Institut als begehrteste deutsche Strommarke ausgezeichnet.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Strompreisvergleich von Verivox und Focus-Money: eprimo günstigster Ökostrom-Anbieter im Test

Strompreisvergleich von Verivox und Focus-Money: eprimo günstigster Ökostrom-Anbieter im Test

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– Familien sparen mehr als 400 Euro im Jahr

– Stromtarife in 50 deutschen Städten untersucht

– eprimo auch beim Normalstrom unter den Top 3

Neu-Isenburg, 7. August 2018. eprimo ist bundesweit der günstigste Anbieter von Ökostrom. Beim Normalstrom zählt der Energiediscounter zu den Top 3. Das ermittelte das Wirtschaftsmagazin Focus-Money in Kooperation mit dem Vergleichsportal Verivox. Ausgewertet wurden die Stromkosten unterschiedlicher Haushaltsgrößen. Familien können demnach jährlich bis zu 439 Euro sparen, Singles bis zu 139 Euro. Kaum zu glauben: Jeder dritte Haushalt ist nach Angaben der Bundesnetzagentur immer noch Kunde beim örtlichen Grundversorger und zahlt bis zu 53 Prozent mehr als beim günstigsten Anbieter.

Um die günstigsten Stromanbieter zu ermitteln, hat das unabhängige Vergleichsportal Verivox die Preise der 50 größten Grundversorger mit den jeweils günstigsten Alternativangeboten verglichen. Auf dem Prüfstand standen die Kosten für ein Jahr Strombezug im günstigsten vom Grundversorger angebotenen Tarif in 50 ausgewählten Städten. Abgefragt wurden die Preise für einen Jahresverbrauch von 1.500, 2.800 und 4.000 Kilowattstunden.

Nur zertifizierter Ökostrom im Test

Bei den günstigsten Ökotarifen kamen nur solche in die Auswertung, die ein Gütesiegel tragen. Focus-Money überprüfte außerdem die Vertragsmodalitäten und das Ansehen der Stromversorger. Ausgezeichnet wurden nur Anbieter mit einer Kundenempfehlungsquote von mindestens 70 Prozent innerhalb der letzten sechs Monate. Weiterempfehlungen können dabei nur von Kunden abgegeben werden, die über Verivox auch tatsächlich einen Vertrag bei dem entsprechenden Versorger abgeschlossen haben. Es zählen also nur Empfehlungen „echter“ Kunden. „Unser Ziel ist es, Ökostrom zu einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten – umso mehr freut uns die Bestätigung im Wettbewerbsvergleich“, sagt Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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FAZ-Institut: eprimo ist die begehrteste Strommarke Deutschlands

FAZ-Institut: eprimo ist die begehrteste Strommarke Deutschlands

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– 2.400 Marken auf dem Prüfstand
– 350 Millionen deutschsprachige Online-Quellen untersucht
– 32 Millionen Kundenmeinungen ausgewertet

Neu-Isenburg, 11. Juli 2018. In einer außergewöhnlich breit angelegten Studie hat das renommierte FAZ-Institut ein Ranking der 2.400 bekanntesten Marken Deutschlands erstellt. Für jede Branche ermittelte es: Welche Marke ist die begehrteste? Unter den deutschen Stromanbietern ist der Energiediscounter eprimo eindeutig die begehrteste Marke und damit Branchensieger.

Nach Überzeugung der FAZ-Experten reicht es nicht, den Wert einer Marke in Bekanntheit oder Sympathie zu messen. Eine Marke müsse auch emotionalisieren und bestenfalls sogar begehrt werden. Um die begehrtesten Marken Deutschlands zu ermitteln, werteten Forscher ein Jahr lang (1. März 2017 bis 28. Februar 2018) 350 Millionen deutschsprachige Online-Quellen aus: darunter 143 Millionen Nachrichten- und 123 Millionen andere Webseiten, 24 Millionen Foren und 42 Millionen Blogs sowie sämtliche Social-Media-Kanäle. Die International School of Management (ISM), Dortmund, betreute die Untersuchung wissenschaftlich.

Im Fokus: Markenstärke und Markenwahrnehmung

Die Beurteilung jeder Marke erfolgte in zwei Dimensionen: „Markenstärke“ umfasste dabei die Themenfelder Preis, Service und Qualität, „Markenwahrnehmung“ die Kategorien Bedürfnis, Emotionalität und Vertrauen. Beide Dimensionen zusammen bildeten den Gesamtwert für „Deutschlands begehrteste Marken“.

eprimo siegt mit großem Abstand

Die Auszeichnung wurde anhand der erreichten Punktzahl im Branchen-Gesamtranking (null bis 100 Punkte) vergeben. Der jeweilige Branchensieger erhielt 100 Punkte und setzte damit den Benchmark. Eine Auszeichnung erhielten die Marken, die mindestens 75 Punkte erreichten. In der Branche Strom waren das insgesamt nur drei Versorger. Der klare Sieger hieß eprimo (100 Punkte). Der Zweitplatzierte erreichte nur 79,1 Punkte, der Dritte 76,1 Punkte. Alle anderen Anbieter scheiterten an der 75-Punkte-Grenze. Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo: „Wenn eine so große wissenschaftliche Untersuchung bestätigt, dass unsere Kunden eprimo als begehrte Marke schätzen und uns in höchstem Maße vertrauen, ist das für alle Mitarbeiter das schönste Kompliment. Und für uns alle zugleich eine große Verpflichtung, denn wir wollen unseren Kunden mehr als nur preiswerte Energie bieten.“

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Focus-Money: Kunden empfehlen eprimo Freunden und Kollegen

Focus-Money: Kunden empfehlen eprimo Freunden und Kollegen

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– Ausgezeichnet für „hohe Weiterempfehlung“

– Unter den Top 5 der Strom- und der Gasanbieter

– Fast 460.000 Kundenstimmen ausgewertet

Neu-Isenburg, 2. Juli 2018. Das Wirtschaftsmagazin Focus-Money und das Forschungsinstitut ServiceValue haben in einer groß angelegten Studie für 78 Branchen ermittelt, welche Unternehmen von den Verbrauchern am häufigsten weiterempfohlen werden (Heft 27/2018). eprimo gehört zu den Besten in den Sparten bundesweiter Strom- und bundesweiter Gasversorger. Die Studie belegt: eprimo-Kunden empfehlen ihren Energieanbieter überdurchschnittlich oft weiter an Freunde, Bekannte und Kollegen. Focus-Money zeichnet eprimo deshalb mit dem Prädikat „Von Kunden empfohlen – hohe Weiterempfehlung“ aus.

Die Studie ergab, dass jeder Strom- oder Gaskunde von eprimo den Energieversorger in letzter Zeit mindestens einmal persönlich seinen Freunden, Bekannten oder Kollegen empfohlen hat. „Das ist das größte Kompliment und zugleich ein Ansporn, den bestehenden Kunden weiter konsequent in den Mittelpunkt unserer Anstrengungen zu stellen“, freut sich Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo.

1.144 Unternehmen standen auf dem Prüfstand

Die Online-Studie zum Weiterempfehlungsverhalten wurde vom Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue in Zusammenarbeit mit Focus-Money durchgeführt. Die Wissenschaftler fragten Teilnehmer eines repräsentativen Online-Panels, bei welchen Anbietern sie selbst Kunde sind und welche sie bereits im privaten oder beruflichen Umfeld tatsächlich weiterempfohlen haben. Gleichzeitig wurde ermittelt und gewichtet, wie groß das soziale Netzwerk des Kunden ist und ob er zu den Meinungsführern in seinem Umfeld zählt. Auf Basis dieser Studienergebnisse bestimmten die Forscher mit einer wissenschaftlich fundierten Methode für jeden einzelnen Anbieter einen sogenannten Empfehlungsscore. Auf dem Prüfstand standen 1.144 Anbieter, insgesamt werteten die Fachleute rund 460.000 Kundenurteile aus.

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Herausragende Platzierung: eprimo Preis-Leistungs-Sieger

Herausragende Platzierung: eprimo Preis-Leistungs-Sieger

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– Auszeichnung: „PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS EXZELLENT“
– 1.200 Marken auf dem Prüfstand
– Über 700.000 Online-Interviews ausgewertet

Neu-Isenburg, 15. März 2018. Wo bekommen die Deutschen am meisten für ihr Geld? Für das Handelsblatt (Nr. 50 vom 12.03.2018) ermittelten die Marktforscher von YouGov in 37 Branchen, welche Unternehmen aus Sicht der deutschen Verbraucher das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wie schon im Vorjahr können sich in der Gesamtwertung Lidl, dm und Deichmann auf den ersten drei Plätzen behaupten. Der Energiediscounter eprimo wurde erneut Preis-Leistungs-Sieger in der Kategorie Energieversorger.

„Attraktive Preise, faire Konditionen und ein herausragender Service sind unsere wichtigsten Qualitätsziele. Das Urteil der Kunden zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, sagt Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo. Das Preis-Leistungs-Ranking beruht auf den Ergebnissen des YouGov-BrandIndex für Deutschland. YouGov führte von Februar 2017 bis Januar 2018 über 700.000 repräsentative Online-Interviews durch und ließ insgesamt rund 1.200 Marken von den Befragten bewerten.

„Welche Marke steht für ein gutes, welche für ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis“?
Um das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis zu ermitteln, wurden den Umfrageteilnehmern folgende Fragen gestellt: „Welche Marke steht für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis?“ sowie „Und welche Marke steht für ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis?“. Ein zusätzlicher Hinweis erläuterte den Teilnehmern, dass hierbei nicht gemeint war, ob eine Marke als billig empfunden wird, sondern ob sie für den zu zahlenden Preis eine entsprechende Leistung bietet. Die Teilnehmer der Befragung konnten jeweils bis zu 30 Marken innerhalb einer Branche bewerten. Die besten fünf jeder Branche erhielten den Titel „Preis-Leistung-Sieger“.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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DEUTSCHLAND TEST: eprimo macht Kunden glücklich

DEUTSCHLAND TEST: eprimo macht Kunden glücklich

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– 1.700 Marken auf dem Prüfstand
– Fast 50 Millionen Kundenstimmen im Web ausgewertet
– eprimo einziger „Glücklichmacher“ in der Kategorie Strom

Neu-Isenburg, 9. März 2018. Können Marken ihre Kunden glücklich machen? DEUTSCHLAND TEST hat zum zweiten Mal mithilfe einer Webanalyse den Glücksfaktor von rund 1.700 Marken aus mehr als 100 Branchen untersucht und bewertet. Zu den Marken, die im Urteil der Kunden überdurchschnittlich positiv abschneiden, gehört eprimo. Dafür erhält der Energiediscounter im „Glücks-Atlas“ des Wirtschaftsmagazins FOCUS die Auszeichnung „Marken, die Menschen glücklich machen“ (FOCUS 10/2018). eprimo war bereits 2017 als „Happy Brand“ ausgezeichnet worden.

Dass man Glück nicht kaufen kann, bestätigen auch die Forscher von DEUTSCHLAND TEST. Einige Marken und Produkte würden aber bei vielen Menschen sehr wohl deutlich häufiger positive Emotionen auslösen als andere und sogar für Glücksmomente sorgen. Vielen Kunden genüge es nicht mehr, einfach nur ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Sie suchten verstärkt einen persönlichen Mehrwert „hinter dem Kauf“.

Kunden kommentieren ihre Erlebnisse aus ganz persönlicher Sicht
Ziel der Studie war es, den Glücksfaktor einzelner Marken breit und umfassend zu messen und zu bewerten. Das Internet bietet hierfür einen riesigen Datenschatz. Kunden kommentieren und bewerten im Web aus ganz persönlicher Sicht ihre Erlebnisse mit Produkten und Leistungen. Über die sozialen Medien können sich Kundenmeinungen in Windeseile verbreiten. DEUTSCHLAND TEST untersuchte zwischen Januar und Dezember 2017 Zehntausende Online-Nachrichten sowie mehrere Millionen Social-Media-Quellen und wertete fast 50 Millionen Verbraucherurteile aus. Marktforscher fassten die Aussagen der Kunden zusammen und gewichteten sie. Die International School of Management begleitete die Studie. FOCUS zeichnete alle Marken, die in ihrer Branche überdurchschnittlich gut bewertet wurden, mit dem Siegel „Marken, die Menschen glücklich machen“ aus.

eprimo mit Riesenabstand vor Mitbewerbern
Der jeweilige Sieger erhielt in seiner Kategorie 100 Punkte und setzte damit die Benchmark für alle anderen untersuchten Marken der Branche. Eine Auszeichnung erhielten Marken, die mindestens 70 Punkte erreichten. In der Kategorie „Strom“ schaffte das nur eprimo – alle Mitbewerber scheiterten an der 70-Punkte-Marke und gingen leer aus. „Wenn unabhängige Wissenschaftler bestätigen, dass eprimo seine Kunden glücklich macht, ist das für alle Mitarbeiter natürlich das schönste Kompliment“, freut sich Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo. Der Energiediscounter wurde bereits mehrfach als „Kundenliebling“ ausgezeichnet und zählt seit 2017 als einziger Energieversorger zu den Top-50-Marken Deutschlands, die sich durch besonders hohe Kundenbindung, Markendominanz und Nachhaltigkeit in ihrer Branche verdient gemacht haben.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Auszeichnung „Höchste Kundentreue“ für eprimo

Auszeichnung "Höchste Kundentreue" für eprimo

Quelle: eprimo GmbH

– Kundenurteile für fast 200 Branchen ausgewertet
– Herausragend: eprimo bei den besten Energieversorgern

Neu-Isenburg, 01. März 2018. Welche Unternehmen, welche Marken haben die treuesten Kunden? DEUTSCHLAND TEST wertete gemeinsam mit den Kölner Marktforschern von ServiceValue zu diesem Thema mehr als 550.000 Verbraucherurteile aus. Das Magazin Focus hat die Ergebnisse jetzt veröffentlicht (Heft 9/2018). Auf dem Prüfstand: 1.812 Dienstleister aus 196 Branchen. Im Energiesektor gehört eprimo zu den Besten und erhält die Auszeichnung „Höchste Kundentreue“.

DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue führten die repräsentative Onlinebefragung im Dezember und Januar durch. Die Branchen reichten von Autoherstellern über Internetprovider und Onlineshops, Lebensmitteldiscounter und Möbelhändler bis zu Versicherungen und Werkzeugherstellern. Bedingung für die Teilnahme war, dass die Befragten bei einem Anbieter in den letzten 24 Monaten selbst Kunde waren oder immer noch sind. Nur wer wirklich persönliche Erfahrungen mit dem Unternehmen oder der Marke gesammelt hatte, durfte mit einem klaren „Ja“ oder „Nein“ sein Urteil abgeben, ob er sich wieder für diesen Anbieter entscheiden würde. „Wir danken unseren Kunden für dieses herausragende Ergebnis und sind uns bewusst, dass wir ihre Treue jeden Tag aufs Neue verdienen müssen“, freut sich Jens-Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo.
eprimo in guter Gesellschaft
Neben eprimo erhielten unter anderem die Linda-Apotheken, die Hotelkette Hilton, Media-Markt, die Techniker-Krankenkasse, Amazon und Fielmann die begehrte Auszeichnung „Höchste Kundentreue“.

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eprimo punktet erneut im Anbietervergleich

Ausgezeichneter Kundenservice

eprimo punktet erneut im Anbietervergleich

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– „TOP ZENTRALER KUNDENSERVICE“
– Erfolgsserie setzt sich fort
– eprimo beweist verlässliche Qualität

Neu-Isenburg, 20. Februar 2018. Die Wirtschaftswoche zeichnet eprimo mit dem Prädikat „TOP ZENTRALER KUNDENSERVICE“ aus (WiWo 9.2.2018). Damit knüpft der Energiediscounter an Test-Erfolge in 2017 an. Anbietervergleiche helfen Kunden, die richtige Entscheidung bei der Wahl des Strom- oder Gaslieferanten zu treffen.

Welche Unternehmen erfüllen die Wünsche ihrer Kunden nach verbraucherfreundlichem Service besonders gut? Eine Antwort auf diese Frage gibt die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts ServiceValue im Auftrag der Wirtschaftswoche. Die Forscher untersuchten Firmen aus 29 Branchen, die servicefreundlichsten wurden mit dem Prädikat „TOP ZENTRALER KUNDENSERVICE“ ausgezeichnet. Der Energiediscounter eprimo zählt zu den prämierten Top-Unternehmen (Kategorie: überregionale Energieversorger).

ServiceValue bewertete 60.094 Verbraucherstimmen zu 367 Anbietern aus 29 Branchen. Voraussetzung für die Teilnahme an der Umfrage war, dass die Konsumenten bereits mehrfach Kontakt mit dem Unternehmen hatten – etwa über Hotlines, per E-Mail oder den Kundenservice vor Ort. Sie vergaben dafür Schulnoten von eins bis sechs.

Immer wieder bei den Besten
Der Energiediscounter eprimo erhielt in den vergangenen zwölf Monaten bei Tests und Kundenbefragungen besonders viele Auszeichnungen für sein Preis-Leistungs-Verhältnis, seine Servicequalität und seine kundenfreundlichen Vertragsbedingungen. „Wir danken allen Kunden für diese Anerkennung. Jede Auszeichnung ist ein zusätzlicher Ansporn für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag unsere Leitidee der Kundenorientierung mit Leben füllen“, sagt Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo, und ergänzt: „Wir orientieren uns konsequent an den Wünschen der Kunden und entwickeln unser Serviceangebot deshalb ständig weiter.“

Testerfolge in Serie
Als Gas- und als Stromversorger wurde eprimo 2017 zweifacher „Service-Champion“ in Deutschlands größtem Kundenservice-Ranking, das vom Forschungsinstitut ServiceValue, der Goethe-Universität Frankfurt und der Zeitung „Die Welt“ erstellt wird. DEUTSCHLAND TEST ermittelte 2017, welche Unternehmen und Produkte aus Sicht ihrer Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und erklärte eprimo zum „Preissieger 2017“ in der Kategorie „Strom“. Darüber hinaus punktete eprimo bei zahlreichen weiteren Preis-Leistungs-Vergleichen und Service-Rankings. Von „TESTBild“ erhielt der Energiediscounter als mit großem Abstand bester bundesweiter Stromversorger die Auszeichnung „Beste Service-Qualität“.

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Energie-Atlas Deutschland: eprimo im Spitzenfeld

Energie-Atlas Deutschland: eprimo im Spitzenfeld

Quelle: eprimo GmbH

– Focus-Money nimmt Stromanbieter in 170 Städten und Regionen unter die Lupe

– eprimo 63-mal auf dem Siegerpodest

– Immer mehr Kunden legen Wert auf hervorragenden Service

Neu-Isenburg. 12. Februar 2018. Das Wirtschaftsmagazin Focus-Money ermittelt jährlich für 170 Städte und Regionen die leistungsfähigsten Stromanbieter und veröffentlicht die Top Fünf der jeweiligen Stadt im „Energie-Atlas Deutschland“ (Heft 7/2018). eprimo gehört 63-mal zu den Besten. Insgesamt belegt der Energiediscounter im Ranking bundesweit Platz drei.

Focus-Money hat den Energie-Atlas gemeinsam mit dem Hamburger Marktforschungsinstitut Statista Research & Analysis erstellt. Die Marktforscher befragten ausführlich 13.750 Personen zu ihrem eigenen Versorger und ihnen bekannten Stromanbietern.

Kunden beantworteten Fragen zu 19 Themenbereichen
Die Fragen drehten sich um insgesamt 19 Themen, darunter nicht nur Zufriedenheit, Preis und Weiterempfehlungsbereitschaft, sondern auch Wahlmöglichkeit bei Tarifen, Preisgarantie, Qualität des Kundenservice, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Vertragslaufzeiten, Sicherheit der Stromversorgung und Nachhaltigkeit. Die Ergebnisse der Befragungen wurden für das Gesamtergebnis mit 50 Prozent gewichtet.

Experten testeten die Servicequalität
Zusätzlich bewerteten die Forscher die On- und Offlineservices der Stromanbieter, die Qualität und Schnelligkeit des E-Mail-Verkehrs sowie weitere Angebotsmerkmale wie Tarif-Offerten und Energieberatung. Diese Bewertung macht ebenfalls 50 Prozent des Gesamtergebnisses aus. „Immer mehr Kunden legen Wert auf hervorragenden Service“, bestätigt Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo. „Deshalb setzen wir nicht nur auf günstige Preise, sondern auch auf verbraucherfreundliche Angebote und faire Konditionen.“

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„Gas-Atlas Deutschland“: eprimo gehört bundesweit zu den besten Gasversorgern

"Gas-Atlas Deutschland": eprimo gehört bundesweit zu den besten Gasversorgern

– Focus-Money stellt Versorger in 160 Städten auf den Prüfstand
– eprimo: 70-mal unter den Top 5
– Kunden legen immer mehr Wert auf hervorragenden Service

Neu-Isenburg. 4. Dezember 2017. Der neue „Gas-Atlas Deutschland“ des Wirtschaftsmagazins Focus-Money (Heft 49/2017) zeigt für 160 Städte und Regionen, welche Gasanbieter dort in puncto Dienstleistung glänzen. Für jede Region wurden die fünf leistungsfähigsten Anbieter ermittelt. eprimo gehört in 70 Regionen zu den Top 5 und hat damit insgesamt die Nase vorn. Kein anderer Gasversorger schafft es so häufig ins Spitzenfeld.

Den „Gas-Atlas Deutschland“ hat Focus-Money gemeinsam mit dem Hamburger Marktforschungsinstitut Statista Research & Analysis erstellt. Die Tester befragten zwischen dem 24. Mai und dem 18. Juli 2017 sehr detailliert insgesamt 7.800 Personen zu ihrem eigenen und ihnen bekannten Gasversorgern.

Kunden beantworteten Fragen zu 20 Themenbereichen
Die Fragen drehten sich um 20 Themen, darunter neben Zufriedenheit, Preis und Weiterempfehlungsbereitschaft, auch Wahlmöglichkeit bei Tarifen, Transparenz der Preisgestaltung, Preisgarantie, Qualität des Kundenservice, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Sympathie des Auftritts, Vertragslaufzeiten, Sicherheit der Gasversorgung und Nachhaltigkeit.

Experten testeten die Servicequalität
Zusätzlich nahmen die Forscher die On- und Offlineservices der Gasanbieter sowie weitere Angebotsmerkmale wie Tarifofferten und Energieberatung unter die Lupe. Die Qualität und Schnelligkeit des E-Mail-Verkehrs wurde mit jeweils drei sogenannten Mystery-E-Mails getestet. Kriterien waren hier eine Empfangsbestätigung, die Antwortdauer und -qualität sowie die Freundlichkeit und die Professionalität der Beantwortung. Für Dietrich Gemmel, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo, steht fest: „Gaskunden legen immer größeren Wert auf herausragenden Service und stellen bei der Anbieterwahl das Preis-Leistungs-Verhältnis in den Vordergrund.“

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