Tag Archives: TÜV-Siegel

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Fertiggaragen mit TÜV-prämiertem Kundenservice

ZAPF GmbH erhält erneut das TÜV-Siegel „Service tested“

Fertiggaragen mit TÜV-prämiertem Kundenservice

TÜV-Siegel „Service tested“ der ZAPF GmbH (Bildquelle: @ ZAPF GmbH)

Fertiggaragen von ZAPF stehen nicht nur für Qualität und modernes Design, sondern auch für einen guten Service. Dieser wurde nun das fünfte Mal in Folge vom TÜV Saarland überprüft und mit dem Siegel „Service tested“ mit der Gesamtnote 1,8 ausgezeichnet.

Seit fast 60 Jahren stellt das Traditionsunternehmen mit Hauptsitz im oberfränkischen Bayreuth Betonfertigragen her und gehört längst zu den bekanntesten deutschen Unternehmen dieser Branche. „Unser Erfolgsrezept besteht auch in den hohen Ansprüchen, die wir an uns selbst stellen. Das betrifft die Produkte ebenso wie unseren Kundenservice“, sagt Geschäftsführer Emmanuel Thomas. So lege ZAPF großen Wert darauf, dass die Kunden vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur Garagenaufstellung gut betreut und unterstützt werden. „Sie bekommen nicht nur einen Ansprechpartner an die Seite gestellt, der bei allen Fragen und Anliegen für sie da ist, sondern auch Sonderleistungen wie die Betreuung durch einen Bauleiter, der den Aufstellort vor der Garagenmontage prüft, gehören zum Serviceportfolio“, sagt der Geschäftsführer.

Auch für die jüngste Prüfung befragte der TÜV wieder über 2500 Kunden ganz allgemein zu ihrer Zufriedenheit mit der Fertiggarage selbst und dem Service rund um die Garagenbestellung. Darüber hinaus wurde die Zufriedenheit der Kunden bei einzelnen Kriterien, wie zum Beispiel die Beratung vor dem Kauf, die Fachkompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter oder die Einhaltung der Liefertermine extra erfasst und die Ergebnisse ebenso in die Note mit eingerechnet. „Wir freuen uns, dass wir mit der Note von 1,8 an das positive Ergebnis von der letzten Prüfung anknüpfen können“, so Thomas.

Das aktuelle TÜV-Siegel „Service tested“ ist zwei Jahre gültig, danach will sich das Unternehmen erneut prüfen lassen. Noch immer ist ZAPF der einzige Fertiggaragenhersteller in Deutschland, der ein TÜV-Zertifikat für den Service vorweisen kann.

Die ZAPF GmbH mit Hauptsitz im oberfränkischen Bayreuth ist ein marktstarkes Unternehmen im Bereich Betonfertiggaragen in Deutschland und Europa. 1904 als Baugeschäft gegründet, weist das Unternehmen bei der Fertigung von Garagen aus Beton bereits über 50 Jahre Erfahrung auf und hat sich mittlerweile ganz auf diesen Bereich spezialisiert. Bundesweit wird aktuell jede dritte Betonfertiggarage von ZAPF geliefert – Tendenz steigend. ZAPF produziert an vier Standorten in Deutschland: in Weidenberg und Baar-Ebenhausen in Bayern, in Neuenburg am Rhein in Baden-Württemberg sowie in Dülmen in Nordrhein-Westfalen. Mehr über ZAPF erfahren Sie unter www.zapf-gmbh.de und www.garagen-welt.de

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Service der Hanseatic Bank vom TÜV Saarland mit „Sehr gut“ ausgezeichnet

Service der Hanseatic Bank vom TÜV Saarland mit "Sehr gut" ausgezeichnet

(Bildquelle: @Hanseatic Bank)

Bereits zum sechsten Mal in Folge hat die Hanseatic Bank für ihre hohe Qualität im Kundenservice das Siegel „TÜV Service tested“ erhalten. Erstmals wurde die Hamburger Privatbank dabei mit der Note „Sehr gut“ bewertet. Die unabhängigen Prüfer des TÜV Saarland hatten im Oktober und November 2017 über einen Zeitraum von fünf Wochen Daten zur Servicequalität erhoben und Kundenbewertungen eingeholt. Mit einer Gesamtnote von 1,69 konnte sich die Hanseatic Bank bei der Zertifizierung weiter verbessern und lag erneut deutlich über dem Wert von 2,2, der für die Vergabe des TÜV-Siegels erforderlich ist.

In der repräsentativen Umfrage wurden 10.000 Kunden der Hanseatic Bank unter anderem zu Faktoren wie Sympathie und Freundlichkeit, Erreichbarkeit und fachliche Kompetenz befragt. Die Teilnehmer konnten die einzelnen Punkte individuell gewichten und ein Gesamturteil fällen. Insgesamt erzielte die Hanseatic Bank überdurchschnittlich gute Bewertungen. Mit einer Note von 1,33 wurde die Freundlichkeit der Mitarbeiter von allen Kriterien am besten beurteilt. Ebenso positiv fielen die Ergebnisse erneut bei der Zuverlässigkeit (Note 1,48) und der Beratungskompetenz (Note 1,49) aus. Auch in den Bereichen telefonische Erreichbarkeit (Note 1,62) sowie Vertrauen in die Beratung (Note 1,63) konnte der Service verbessert werden. Zudem stieg die Weiterempfehlungsrate von 88,1 Prozent auf 89 Prozent.

„Wichtigstes Ziel unserer Arbeit ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen“, erklärt Michel Billon, Geschäftsführer der Hanseatic Bank. „Daher freut uns die Verbesserung unserer Servicequalität natürlich ganz besonders. Wir stellen unsere Kunden immer stärker in den Mittelpunkt, indem wir sie zu ihren Bedürfnissen befragen und die Ergebnisse in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services miteinbeziehen. Dieses Siegel zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Natürlich arbeiten wir auch weiterhin daran, einen exzellenten Service zu bieten.“ Seit der ersten Prüfung durch den TÜV Saarland im Jahr 2007 konnte die Hanseatic Bank immer wieder die Befragungsergebnisse verbessern. Auch künftig möchte die Privatbank ihre Servicequalität weiter erhöhen, das Kundenerlebnis verbessern und sich mit ihrer neuen Marken- und Kommunikationsstrategie noch stärker auf dem Markt positionieren.

Über die Hanseatic Bank GmbH & Co KG
Als Privatbank mit Sitz in Hamburg ist die Hanseatic Bank bundesweit tätig. Gegründet 1969 als Teilzahlungsbank, um das umfangreiche Warenfinanzierungsgeschäft für Kunden des Otto Versand abzuwickeln, wurde sie 1976 zur Vollbank umgewandelt. Im Jahr 2005 übernahm die französische Großbank Société Générale 75 Prozent der Anteile an der Hanseatic Bank, 25 Prozent hält weiterhin die Otto Group. Die Hanseatic Bank hat sich auf vier Kerngeschäftsfelder spezialisiert. In den Bereichen Einlagengeschäft, Immobilienfinanzierung, Forderungsmanagement und Kreditkartengeschäft bietet sie ihren Kunden und Partnern individuelle Finanzierungslösungen an. Besonders mit ihren innovativen Kreditkartenprodukten ermöglicht die Hanseatic Bank ihren Handelspartnern flexible Finanzierungsmodelle für jeden Vertriebsweg und zugleich ein wirksames Mittel zur Kundenbindung.

Weitere Informationen über die Hanseatic Bank erhalten Sie unter https://www.hanseaticbank.de

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Fertiggaragen mit guten Noten für den Kundenservice

ZAPF erhält wiederholt das TÜV-Siegel „Service tested“

Fertiggaragen mit guten Noten für den Kundenservice

TÜV-Siegel „Service tested“ für die ZAPF GmbH

Die Serviceleistungen bei der ZAPF GmbH können sich sehen lassen. Das zeigt auch das Siegel „Service tested“ mit der Gesamtnote 1,8. Insgesamt 2.500 Kunden wurden vom TÜV Saarland dafür befragt. Das Unternehmen erhielt die Auszeichnung mittlerweile das dritte Mal in Folge.

Als Garagenmarktführer in Deutschland und Europa im Bereich Betonfertiggaragen gelten bei der ZAPF GmbH nicht nur sehr strenge Maßgaben, was die Qualität der Produkte betrifft. Auch für die Serviceleistungen hat man weit überdurchschnittliche Standards festgelegt. „Wir stellen sehr hohe Ansprüche an uns selbst“, sagt Geschäftsführer Emmanuel Thomas. Die Bewertung durch den TÜV sei eine gute Möglichkeit, um zu überprüfen, ob man diesen Ansprüchen genüge.

Zum einen erfragte der TÜV Saarland ganz allgemein die Zufriedenheit mit den Produkten und dem Service des Unternehmens. Für eine zusätzliche Bewertung wurden einzelne Kriterien herangezogen, die für viele Garagen-Käufer hohe Priorität besitzen. Dazu zählte zum Beispiel die Qualität der Garage, die Beratung vor dem Kauf, die Fachkompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter oder die Einhaltung der Liefertermine. „All diese Faktoren wurden von den Kunden durchweg positiv bewertet“, freut sich der Geschäftsführer „Mit der Durchschnittsnote von 1,8 haben wir im Vergleich zur letzten Prüfung sogar noch positiver abgeschnitten. Das zeigt, dass unsere ständigen Verbesserungen beim Kunden ankommen.“

Das aktuelle TÜV-Siegel „Service tested“ ist für die nächsten zwei Jahre gültig. Danach wird die ZAPF GmbH sich erneut auf freiwilliger Basis vom TÜV Saarland bzw. von ihren Kunden auf den Prüfstand stellen lassen. Bisher ist das Unternehmen deutschlandweit immer noch der einzige Fertiggaragen-Fabrikant, der das TÜV-Siegel vorweisen kann.

Die Zapf GmbH mit Hauptsitz im oberfränkischen Bayreuth ist Marktführer im Bereich Betonfertiggaragen in Deutschland und Europa. 1904 als Baugeschäft gegründet, weist das Unternehmen bei der Fertigung von Garagen aus Beton bereits über 50 Jahre Erfahrung auf und hat sich mittlerweile ganz auf diesen Bereich spezialisiert. Bundesweit wird aktuell jede dritte Betonfertiggarage von Zapf geliefert – Tendenz steigend. Zapf produziert an vier Standorten in Deutschland: in Weidenberg und Baar-Ebenhausen in Bayern, in Neuenburg in Baden-Württemberg sowie in Dülmen in Nordrhein-Westfalen.

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Savedo erhält Datenschutzsiegel des TÜV Saarland.

Savedo, der unabhängige Marktplatz für Festgeldanlagen in Europa, erhält von der TÜV-Saarland-Gruppe das Siegel „Geprüfter Datenschutz“. Damit erfüllt das FinTech-Unternehmen den strengen Anforderungskatalog des technischen Überwachungsvereins.

Savedo erhält Datenschutzsiegel des TÜV Saarland.

Der Schutz personengebundener Daten gerät durch die zahlreichen Skandale der letzten Zeit zunehmend in den Fokus von Kunden und Geschäftspartnern. Bei vielen Internetnutzern sind Zweifel aufgekommen, ob die gesetzlichen Vorgaben von den Unternehmen auch ordnungsgemäß umgesetzt werden. Aus diesem Grund hat sich Savedo freiwillig einer Prüfung seiner Datenschutzmaßnahmen durch die tekit Consult GmbH, einem Unternehmen der TÜV-Saarland-Gruppe, unterzogen. Das Ergebnis: Savedo erfüllt alle Anforderungen.

„Savedo hat im Rahmen der umfangreichen Prüfungen alle Kriterien des strengen Anforderungskatalogs zum „Geprüften Datenschutz“ des TÜV Saarland erfüllt. Bei der Nutzung von Savedo kann der Kunde auf die Sicherheit seiner Daten vertrauen“, so Rechtsanwalt Philipp Frenz, Projektleiter bei der tekit Consult Bonn GmbH/TÜV-Saarland-Gruppe.

Ab sofort darf Savedo das TÜV-Siegel „Geprüfter Datenschutz“ führen Es dient als Nachweis für ein ordnungsgemäßes und funktionierendes Datenschutzsystem. Kunden und Geschäftspartner von Savedo können damit sicher sein, dass mit ihren sensiblen Daten verantwortungsvoll umgegangen wird.

Weitere Informationen zu Savedo finden Sie unter: www.savedo.de.

Savedo ist ein unabhängiger Marktplatz für Festgeldanlagen in Europa. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und wurde von den Serien-Unternehmern Christian Tiessen, Dr. Steffen Wachenfeld und dem FinTech-Company-Builder FinLeap gegründet. Das Finanzportal bietet deutschen Anlegern auf der eigenen Plattform die Möglichkeit, ihr Geld sicher und zu überdurchschnittlichen Zinsen im Euroraum fest anzulegen. Ein 20-köpfiges Expertenteam arbeitet daran, deutschen Anlegern die besten Angebote zur Verfügung zu stellen. Zu den Investoren gehören der Company Builder FinLeap, Point Nine Capital, DvH Ventures und mehrere Privatinvestoren.

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PAYMILL erhält TÜV-Siegel „Geprüftes Zahlungssystem“ für die Sicherheit seiner Online-Payment-Services

Online-Shops stärken das Vertrauen ihrer Kunden, wenn sie ihre Zahlungsprozesse von PAYMILL abwickeln lassen – denn: die Lösungen des europaweit etablierten Online-Payment-Dienstleisters sind vom TÜV Saarland zertifiziert und erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards

München, 22. April 2014__ Was Kunden von PAYMILL bereits wissen, ist nun offiziell bestätigt: Die Payment-Lösungen des innovativen Payment-Service-Providers entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards für Online-Zahlungssysteme. Das zertifizierte nach eingehender Prüfung die tekit Consult Bonn GmbH der TÜV Saarland Gruppe. Das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ umfasst sowohl die Kreditkartenzahlung als auch das elektronische Lastschriftverfahren (ELV).

Genau unter die Lupe genommen wurden die internen Geschäftsprozesse insbesondere zur Informationssicherheit und zum Datenschutz. Das Ergebnis: Die Zahlungsprozesse von PAYMILL erfüllen alle Sicherheitskriterien für Geschäfte im Internet. Grundlage der Zertifizierung sind die internationalen Normen für den Datenschutz und der Datensicherheit (ISO27001) sowie die Anforderungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). „Da beim Bezahlen im Internet sensible Daten ausgetauscht werden, legen wir sehr hohen Wert auf die Sicherheit unserer Bezahlsysteme und arbeiten schon immer gemäß der gesetzlichen Anforderungen und Sicherheitsstandards“, erklärt Kilian Thalhammer, Geschäftsführer von PAYMILL. „Die Zertifizierung durch den TÜV Saarland bestätigt unsere Bemühungen nun.“

Online-Händler, die PAYMILL nutzen, profitieren vom TÜV-Siegel. „Verbrauchern zeigt das TÜV-Zertifikat sofort: „Hier bezahlen Sie sicher!“ Wir freuen uns sehr, dass wir unseren Partner-Shops und deren Kunden diese Sicherheit weitergeben können“, ergänzt Thalhammer. Neben dem TÜV-Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ führt PAYMILL auch das Trusted Shops Gütesiegel.

PAYMILL ermöglicht es Online-Händlern, Zahlungsmethoden wie Kreditkartenzahlung, elektronische Lastschriftverfahren (ELV), SEPA-Lastschriften und viele weitere, einfach in ihre bestehenden (Shop-)Systeme zu integrieren, um so Zahlungen direkt auf ihrer Website oder ihrer Mobile Application anzunehmen. Bei allen Zahlmethoden können die Shop-Betreiber aus rund 100 verfügbaren Währungen die von ihnen Bevorzugte wählen.

Über PAYMILL
Die im Juni 2012 in München gegründete PAYMILL GmbH bietet Online-Händlern eine einfache Lösung, ihren digitalen Zahlungsverkehr schnell, bequem und sicher abzuwickeln. Über die innovativen Online-Payment-Services von PAYMILL können Internetdienstleister ihren Kunden nicht nur verschiedene Zahlmethoden anbieten, sondern können auch die von ihnen bevorzugte Währung selbst wählen. Durch die einfache Integration in die eigene Website oder Mobile Application steht PAYMILL Händlern schnell zur Verfügung und lässt sich flexibel anpassen. PAYMILL wurde zudem vom TÜV Saarland als „Geprüftes Zahlungssystem“ ausgezeichnet.
Das Unternehmen zählt derzeit Holtzbrinck Ventures, Sunstone Capital und Blumberg Capital zu seinen Investoren; die Online-Payment-Services sind aktuell in 39 Ländern in Europa verfügbar. Neben den Unternehmensgründern Mark Henkel, Dr. Stefan Sambol und Jörg Sutara vervollständigt Kilian Thalhammer die Management-Spitze.
Mehr Infos unter www.paymill.com ; Pressekontakt: presse@paymill.de

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Commerz Finanz GmbH mit TÜV-Siegel ausgezeichnet

Finanzierungsinstitut erhält Zertifikat „Service tested“ mit der Note gut (1,8)

Commerz Finanz GmbH mit TÜV-Siegel ausgezeichnet

TÜV Saarland attestiert Commerz Finanz GmbH gute Serviceleistungen.

München, 14. Februar 2013: Die Commerz Finanz GmbH wurde mit dem TÜV-Siegel „Service tested“ ausgezeichnet. Im Fokus der Zertifizierung stand die Kundenzufriedenheit mit den Serviceleistungen des Finanzierungsinstituts. Auf Basis einer repräsentativen Kundenbefragung hat der TÜV Saarland die Zufriedenheit mit einzelnen Prozessschritten und Leistungsfaktoren gemessen. Geprüft wurden unter anderem die Serviceorientierung der Mitarbeiter, die Verständlichkeit fachlicher Erklärungen und der Prozess der Kreditbeantragung. In der Gesamtnote erzielte das Kreditinstitut die Note 1,8.

„Verbraucher legen Wert auf eine hohe Servicequalität. Um ein objektives Feedback zu erhalten, haben wir uns bewusst von einer unabhängigen Stelle zertifizieren lassen“, betont Dr. Anja Wenk, Bereichsleiterin Vertriebsmanagement der Commerz Finanz GmbH. „Wir freuen uns, dass wir die strengen Anforderungen des TÜVs erfüllt haben. Mit der positiven Beurteilung können wir unseren Kunden nachweisen, dass Qualität und Service bei uns eine große Rolle spielen.“
Besonders zufrieden zeigten sich die Kunden mit der Verständlichkeit der fachlichen Erklärungen und dem einfachen Prozess der Kreditbeantragung. Auch die schnelle Kreditentscheidung sowie die freundliche und umfassende Beratung der Mitarbeiter beurteilten die Befragten sehr positiv. Mehr als drei von vier befragten Kunden (76,7 %) sind bereit, das Unternehmen weiterzuempfehlen.

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Über die Commerz Finanz GmbH:
Die Commerz Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der BNP Paribas Personal Finance S.A. und der Commerzbank AG. Im Unternehmensfokus steht die Vergabe von Konsumentenkrediten, insbesondere die Absatzfinanzierung im stationären Handel sowie im E-Commerce. Das Produktportfolio umfasst Ratenkredite, Kartenprodukte mit Verfügungsrahmen und endfällige Kredite. Vertriebspartner sind Handelsunternehmen jeder Größe, Banken und Versicherungen. Die Commerz Finanz GmbH vereint die langjährige Erfahrung und Tradition ihrer Anteilseigner mit Innovationskraft und Flexibilität.

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